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"Il n’est pas acceptable
que les consommateurs se fassent plumer. Le premier prix publié sur un site web doit être le prix final"

C'est en ces termes que la Commissaire européenne
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d'une enquête sur les
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Séjours Egypte : mais que se disent les agents de voyages entre eux ?

   
 

Bien que le Ministère des affaires étrangères ne déconseille pas formellement les séjours en Egypte mais se limite à inviter les voyageurs à la prudence dans leurs déplacements, cette destination demeure boudée par la clientèle française.

Malgré la publicité, les opérations de relation publique et les tarification incitatives pratiquées, les ventes de forfaits touristiques accusent un recul de 42% par rapport à 2010, année qui précède "le printemps arabe".

Dans un billet au titre provocateur "Comment leur dire que tout baigne en Egypte" Julie Labrune une conseillère voyage qui tient sous ce pseudo une rubrique sur le site professionnel la quotidienne rompt l'omerta qui a cours dans les agences de voyages :

"Je suis prête à leur filer un coup de main moi, à ceux qui se battent pour plus de démocratie, malheureusement, j'ai pas la formule magique pour changer une citrouille en carrosse. Y'a rien à faire, ça bloque !....

Et vous, collègues Agents de Voyages, vous la vendez encore l'Egypte ? Et comment vous vous y prenez, vous, pour rassurer les audacieux qui poussent les portes de votre agence pour un séjour dans la terre des Pharaons?

Moi, franchement, je ne me sens pas de leur dire : "Ne vous tracassez pas, M'sieurs Dames. A Hurghada, Sharm El-Sheikh ou Taba Heights, sur la Mer Rouge, il n'y a aucun trouble, aucune tension". Ou encore : "Sur votre bateau, au milieu du Nil, vous n'avez rien à craindre. Et puis, tous les sites, temples, tombeaux, sont sécurisés. Alors partez tranquille !

C'est sans doute vrai vu qu'on ne parle pas d'exactions à l'égard des touristes, mais quand même ! "


L'armée et la police ont-elles la capacité à prévenir la délinquance et le terrorisme ?

Certes sous la présidence de Mohamed Morsi au même titre que sous celle d'Hosni Moubarak les principales zones touristiques de l'Egypte demeurent sécurisées par l'armée et la police.

Toutefois, ni les nouveaux responsables du tourisme égyptien ni les organisateurs de voyages impliqués financièrement sur la destination n'expliquent d'une manière crédible pourquoi cette protection serait-elle plus efficace aujourd'hui qu'elle n'a été entre 2004 et 2006 où des attentats contre les stations balnéaires de Charm el-Cheikh, Taba et Dahab firent 130 morts.

Comment ne pas se souvenir qu'en février 2009 malgré l'omniprésence de la police politique du régime de Moubarak, une jeune française de 17 ans fut tuée et vingt-cinq autres personnes furent blessées par l'explosion d'un engin aux abords du souk de Khan el-Khalili, zone touristique très fréquentée au cœur de la capitale égyptienne.

L'attaque le 3 février 2013 du poste de police d'Al-Marg situé à l'est du Caire par des hommes armés de mitraillettes qui après de violents affrontements avec les policiers sont parvenus à libérer les détenus puis y ont déclenché un incendie représente par sa gravité un marqueur dans la contestation politique et sociale du régime dont nul à ce jour ne peut prévoir l'évolution.

Pertinence des réserves de Julie à proposer spontanément des séjours en Egypte

La pertinence de l'exclamation "mais quand même !" de Julie pour expliquer ses scrupules à proposer spontanément la destination à la clientèle de l'agence qui l'emploie est implicitement confirmée par le Ministère des affaires étrangères belge.

Ce dernier dresse sur son site internet à l'usage de ses nationaux un bilan de la situation de l'Egypte au 4 février 2013 en des termes bien moins diplomatiques que ceux qu'utilisent ses collègues français :

"depuis la révolution de début 2011, la police intervient peu : cette relative inaction a provoqué une hausse de la (petite) criminalité... vols, attaques, car-jackings ... Une prudence vigilante reste de mise. Tenant compte de la menace terroriste internationale et des incidents récents en Egypte, et malgré le fait que les autorités locales mettent tout en œuvre pour garantir la sécurité des touristes, le risque d'attentats terroristes reste réel. ... Les voyageurs sont priés, (dans les zones touristiques) comme ailleurs, d'être prudents dans les lieux très fréquentés qui peuvent constituer des cibles pour d'éventuels attentats".



commentaire

Aux compréhensibles craintes sécuritaires dont témoigne Julie dans son article "Je ne suis pas plus courageuse que mes clients. Je suis comme tout le monde. Quand je pars en vacances, c'est pour me changer les idées, pas pour me retrouver face aux problèmes des autres, sur lesquels je n'ai aucune prise" se rajoute pour les voyageurs français un aspect qu'elle n'a pas abordé mais qui pèse lourd dans leur décision d'évitement de l'Egypte.

Celui du risque de voir leurs séjours annulés ou raccourcis en dernière minute comme cela fut le cas en 2011, puis de devoir batailler âprement avec leurs prestataires voyagistes pour parvenir à se faire rembourser les sommes versées ou obtenir de ces derniers un report sans frais à des dates qui leur soient favorables.



+ d'infos sur le sujet :

La Quotidienne : article de Julie Labrune
Site internet du Ministère des affaires étrangères belge
Force majeure : l'arnaque du siècle