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Qu'il s'agisse de vol sec
ou de voyages à forfait
vos droits découlent des devoirs de vos prestataires

Dans un but de vulgarisation juridique nous avons mis en ligne les textes suivants :

Convention
de Varsovie

Convention
de Montréal

Règlement Européen
261/2004

Code du
Tourisme

Code
Maritime

Juridictions et
Jurisprudences


Au cas de litige
avec un transporteur
ou un agent de voyages leurs consultations vous permettront de mesurer
vos préjudices

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Litiges consommation
"Il n’est pas acceptable
que les consommateurs se fassent plumer. Le premier prix publié sur un site web doit être le prix final"

C'est en ces termes que la Commissaire européenne
à la Consommation s'est exprimée devant la presse lors de la présentation
d'une enquête sur les
offres proposées sur les sites internet

assurance voyage

Faut-il tout de même souscrire une assurance voyage

Pour un voyage où vous avez investi plusieurs centaines voire plusieurs milliers d'euros, les voyagistes ont beau jeu de prétendre que de ne pas souscrire une assurance multirisque est déraisonnable, cependant il est tout aussi déraisonnable de payer une prestation qui n'est pas en adéquation avec vos besoins réels.

Contrairement à ce que pensent de trop nombreux consommateurs, les assurances annulation prétendument toutes causes sont truffées de clauses d'exclusion qui rendent beaucoup de police inopérantes. Dans l'hypothèse où le sinistre est pris en charge il est bon de savoir que l'assureur ne vous remboursera pas la totalité des sommes que vous avez réglées ...

L'assurance peut être souscrite après achat de la prestation touristique

Ne vous laissez donc pas manipuler par les déclarations péremptoires des voyagistes sur l'efficacité de leur contrat d'annulation prétendument toute cause, leurs socles communs de clauses restrictives font qu'elles servent à pas grand chose quand tout va bien et à rien quand tout va mal.

Sachez que rien ne vous contraint en droit de souscrire simultanément les prestations touristiques et l'assurance ...

Jouer habilement sur les peurs des consommateurs

L'assurance voyage n'étant pas obligatoire, pour placer ce type de police les professionnels ont développé une stratégie qui consiste à jouer habilement sur les peurs des consommateurs et de dénigrer les assurances déjà souscrites par ces derniers, comme cela apparaît dans les extraits que nous avons collationné sur les sites de 3 opérateurs industriels leaders.

Or nous avons fait la comparaison entre les garanties proposées par ces 3 opérateurs industriels et celles prétendument "insuffisantes ou trop généralistes et limitées" des CB, le résultats est moins probant qu'annoncé tant pour les cartes basiques que haut de gamme ...

Effet placebo ou protection réelle ?

Marché de niches pour les assureurs en quête de croissance, l'assurance annulation et les bouquets multirisques comprenant la santé et le rapatriement représentent pour les agents de voyages une part non négligeable de leurs revenus.

Selon une étude du cabinet Forrester réalisé pour le compte d'Amadeus, un des leaders mondiaux des technologies de communication pour l'industrie du tourisme, leurs commissions de courtage sur ce type de prestation peuvent atteindre 50% du montant de la prime exigée ...

Toutes les assurances annulation voyage et séjour ne couvrent pas les mêmes sinistres ni ne donnent droit au même niveau de remboursement. Le souci des opérateurs touristiques qui proposent cette prestation complémentaire à leurs clients est moins de leur fournir les meilleures garanties possibles du marché que d'obtenir sur chaque police vendue le taux de commission le plus rémunérateur pour leurs enseignes.

Des compagnies ou des courtiers se sont spécialisés sur ce marché. En fonction de la marge souhaitée par les opérateurs agences de voyages et tours opérateurs ils leur fabriquent des produits sur mesure en intégrant ou soustrayant des clauses d'exclusions ...