accueil | sommaire | lettres type | témoignages | forum | jurisprudences | annuaires |
 
 
recommander l'article
 
... / suite
association sos voyages : défense des clients consommateurs de voyages

France 5 : interview de l'associationsosvoyages

   
 

L'émission de décryptage de l'actualité "Revu et Corrigé" présentée par Paul Amar sur France 5 le samedi 2 mai 2009 à 19h a eu pour thématique la consommation et les litiges qui lui sont liés.

Pour la partie voyages, Philippe Gaudin journaliste en charge des reportages de l'émission a pris contact avec l'association sos voyages afin qu'elle décode les stratégies de certains professionnels qui font que partir en vacances peut parfois se transformer en enfer : "fausses destinations, prestations pas à la hauteur, tarifs fluctuants, abus sur Internet... "

L'interview a été suivie d'un débat en présence de Marie-Jeanne Husset, directrice de la rédaction de 60 Millions de consommateurs ; Gaëlle Patetta, directeur juridique de l'UFC/Que choisir ; Valérie Boned, directeur juridique au Syndicat national des agences de voyages, et Jean-Pierre Nadire, fondateur et P-DG du portail Easy Voyage.

Les autres sujets traités durant l'émission furent respectivement :

Téléphone/Internet : Des factures qui s'envolent, une guerre et des ententes entre opérateurs, rarement au bénéfice de la clientèle... la mauvaise presse fait souvent à la téléphonie mobile vous paraît-elle justifiée ? Comment se repérer dans la jungle des tarifs sans se sentir gruger ?

Débat en présence de Marie-Jeanne Husset, directrice de la rédaction de 60 Millions de consommateurs ; Gaëlle Patetta, directeur juridique de l’UFC/Que choisir ; Gregory Gosset, directeur général de Télé2 Mobile, et Stéphane Dubreuil, directeur Télécoms & Médias de Sia Conseil.

Marketing vert : Utiliser l'argument "vert" pour vendre des produits qui ne le sont pas nécessairement serait une nouvelle tendance. Alors, pour le consommateur, comment s'orienter entre les publicités qui vantent les mérites "vert" d'un produit et la réalité ?

Débat en présence de Marie-Jeanne Husset, directrice de la rédaction de 60 Millions de consommateurs ; Gaëlle Patetta, directeur juridique de l’UFC/Que choisi ; Jean-Christophe Vandevelde, membre de l’association Résistance à l’agression publicitaire et de l’Observatoire Indépendant de la publicité, et Laurent Habib, P-DG de CEO Euro RSCG Worldwide PR.

Les régimes : Chaque année amène sa livraison de régimes. Mais toutes les recettes sont-elles bonnes ? Sont-elles toujours sans risques ?

Débat en présence de Marie-Jeanne Husset, directrice de la rédaction de 60 Millions de consommateurs ; le docteur Jean-Philippe Zermati, nutritionniste opposé aux régimes ; Sophie Favier, auteur de Comment j’ai perdu 10 kg en trois mois..., et le docteur Pierre Dukan, nutritionniste et spécialiste des comportements alimentaires

Une rediffusion a été faite le dimanche 3 mai à 13h30, les téléspectateurs qui le souhaitaient pouvaient poser leurs questions par SMS, webcam, mail.

   
   
   
  + d'infos :
   
 

Format : 90 minutes
Présentation :
Paul Amar
Réalisation :
Michel Hassan et Jean-Pierre Devillers
Production :
No-Mad Productions

Paul Amar présente en direct ce rendez-vous de décryptage de l'actualité. Chaque semaine, le journaliste s'entoure d'éditorialistes et de chroniqueurs pour éclairer les temps forts des derniers jours et décoder l'actualité. Ensemble, ils s'attachent à mettre en lumière l'info de la semaine, à relayer un coup de gueule ou se penchent sur ce qui a inspiré récemment les humoristes. Le public présent peut intervenir, et les téléspectateurs faire part de leurs réactions par téléphone ou SMS.

   
  Extrait vidéo de l'émission
   
   
   
 
A lire aussi :
 
La SNCF condamnée par le Tribunal de proximité de Sète
Considérations économiques et principe de précaution
Conseils voyages : santé en voyage
Séjours itinérants : "c'est pas sorcier" de faire de la marge
SNAV toujours les mêmes partis pris corporatistes
Kenya : des safaris où les clients sont les proies
Voyages Cousins d'Amérique : des élus et des parents abusés
Voyages CE : Cousins d'Amérique hasard ou accident évitable ?
Vol sec : quelle confiance accorder aux agences en ligne
Achat de vol sec en ligne : danger
Vol sec : quelle confiance accorder aux agences en ligne
Agence de voyages en ligne : prétendue erreur et vraie arnaque
Litige conso : nouvelles règles
Défense des consommateurs : Tribunal mode d'emploi
Toxi-infection alimentaire collective : tous coupables
Aérien : protéger les consommateurs européens
Obligation d'information en 13 points
Aérien : 79 compagnies européennes ont fait faillite entre 2000 et 2008
Litige conso : nouvelles règles
Litige carte bancaire : débit indu
Litiges : Mode d'emploi pour gérer sans stress votre litige
Litiges : Modifications d’éléments essentiels du contrat
Litiges : Régime et responsabilité des agences de voyages au cas de litiges
Litige voyage : solution amiable ou Tribunal de proximité
Obligation de résultat art. L211-7
Consommation : Insatisfaction ou litige
Assignation en Justice : bon usage du témoignage sur l'honneur
Codes, lois, conventions en ligne
Dossier Call center : la face cachée des vendeurs en ligne
Dossier consommation : Etre efficace dans la gestion de vos litiges
Pour qui roule le site le routard.com ?
Faut-il croire tout ce qui se dit sur les forums ?
   
 
retour
   
   
   
 
 
     
 

archives

 
 
 
 
Agences en ligne : la claque
 
Litige : 7 semaines de galère pour 167 euros
 
Karavel condamnée aux dépens
 
Air Comet en faillite : 7.000 passagers sinistrés à Madrid
 
Tunisie : une condescendance qui frise le racisme ordinaire
 
Grippe A H1N1 et Carte Bleue Visa
 
Vente première minute grippe A assurance annulation
 
Litige : compétence juridictionnelle
 
Air France carte "flying blue" : une fidélité mal récompensée
 
Nouvelles Frontières : toujours les mêmes manœuvres dilatoires
 
Tourista ou intoxication alimentaire ?
 
Bernard Kouchner : une excellente initiative
 
Intoxication alimentaire à l'hôtel Garden Park Djerba
 
Compétence juridictionnelle : art. 76
 
Vol AF 447 Rio-Paris : des réponses décalées et contradictoires
 
L'association sos voyages a été reçue par l'APS
 
Grippe H1N1 : les consommateurs font la grève des achats
 
Re grippe H1N1 : Axa achète 3.516.000 masques
 
Peur de la grippe et perdre ses arrhes
 
Jusqu'à quand certains TO vont-ils continuer à arnaquer les clients ?
 
SOS conso : un voyage qui tourne mal
 
Aérien : rappel à l'ordre de la commission européenne
 
Air France vol AF 447 : le prix d'une vie
 
Yemenia Airways : des distributeurs autistes et peu regardants
 
Crash Charm el-Cheikh : un rapport d'enquête accablant
 
Pratiques commerciales trompeuses
 
Non les clients consommateurs arnaqués ne sont ni naifs ni imbéciles
 
Bonne affaire ou "taudis" à prix psychologique ?
 
Monagence.com : ça eut payé
 
Annulation de vols : règles à appliquer
 
Condamnations d'Ultra Marina et Axa
 
Pièges à éviter : Faux prix d'appel et vrais produits de dérive
 
Vive la crise : imposons-leur nos conditions générales d'achat
 
Litige : Le pas cher n'excuse pas tout
 
Indemnisation des vols annulés
 
Litige surbooking : que faire ?
 
Yemenia Airways : Bernard Kouchner "tout le monde le savait"
 
ICV : les litiges ne sont pas une fatalité
 
Attention aux surcharges carburant
 
Vol AF 447, grippe A : quel est le bon niveau de médiatisation ?
 
CGV : Attention aux clauses abusives
 
Clients-consommateurs et forfaits touristiques
 
Agences de voyages en ligne : toujours les mêmes questions
 
Emission "Revu et Corrigé" de Paul Amar Interview de l'associationsosvoyages
 
Présidence de l'APS : M. Raoul Nabet élu
 
Election APS : Explication de notre engagement dans cette élection
 
5 propositions pour faire de l'APS plus qu'un garant : un label
 
Plainte : Gendarmerie, Police ou Justice de proximité ?
 
Tourisme-aps : un site au contenu révélateur
 
Profitation : a-t-on incité les clients à annuler leur séjour Antilles ?
 
Profitation : remboursement 150 € et un a-valoir de 100 €
 
Présidence de l'APS : déclaration de M. Richard Vainopoulos
 
Grève Antilles : Les clients ne doivent pas faire les frais du conflit
 
Grève Antilles : Levée de la grève en Martinique
 
Colloque de la Commission des clauses abusives
 
Grèves Antilles : Mettre un terme aux rumeurs contradictoires
 
Election APS : une présidence sur quels projets et quels buts ?
 
APS/Dima Tours mauvaise évaluation des risques doublée d'une injustice
 
Voyage et sécurité alimentaire
 
Grève Antilles : Communiqué du Comité de Tourisme de Guadeloupe
 
Grèves : Guadeloupe / Martinique
 
Des pratiques et excuses différentes
 
Ce qui doit changer en 2009
 
APS : des chiffres qui ne sont pas rassurants
 
Plus jamais ça...
 
Lettre ouverte à MM. Bernard Didelot et Alain de Mendonça
 
Gestion du litige : Re - Laurent
 
Résolution du litige : Re Re - Laurent
 
Déclaration du bureau de l'association
 
Carence en matière de communication de crise
 
Conseils aux clients sur le départ
 
Il ne faut pas renverser les rôles
 
Karavel : Ouf, enfin des bonnes nouvelles
 
Vous n'êtes plus seul
 
Lettre type : mise en demeure APS
 
Raisons réelles de cette cessation de paiement ?
 
Comme au Monopoly, tous les joueurs doivent lui donner 2.660 euros
 
 
   
           
           
  on parle de nous | archives | plan du site | conditions générales d'utilisation | qui sommes-nous
 
Actualité du référencement Dictionnaire