accueil | sommaire | lettres type | témoignages | forum | jurisprudences | annuaires |
 
 
recommander l'article
 
... / suite
association sos voyages : défense des clients consommateurs de voyages

Assignation en Justice : bon usage du témoignage sur l'honneur

   
 

Au cas de litige rien n'interdit à l'enseigne assignée de contester la valeur probante des photos que vous aurez prises pour démontrer votre préjudice.

Elle peut nier que les prises de vue ont été réalisées dans l'établissement hôtelier packagé à votre forfait touristique, prétendre que les images ont été truquées dans un logiciel de retouches d'image du type Adobe Photoshop ou carrément elle peut vous accuser d'avoir vous-même bouché les WC ou dégradé volontairement la chambre dans le but d'obtenir un dédommagement indu.

Quant à la vidéo, n'y songez pas, les Tribunaux ne sont pas équipés pour permettre aux Juges leurs visualisations et même si vous vous déplacez avec un lecteur de vidéo ou un portable, la partie adverse peut jeter le trouble en formulant les mêmes critiques que pour les images fixes.

La solution la plus efficace et la plus simple pour faire valoir votre préjudice est de produire à l'audience des témoignages sur l'honneur.

Plus ils seront nombreux plus la crédibilité des motifs qui vous incite à solliciter l'arbitrage du Tribunal ne pourra être sérieusement contestée par la partie adverse.

S'il est relativement facile d'obtenir sur place le ou les témoignages des co-participants au séjour, les solliciter au retour en France est moins évidant que cela paraît.

Les liens de sympathie qui se sont créés dans l'euphorie des vacances se sont disloqués et l'insistance que vous mettrez pour obtenir le témoignage qui vous fait défaut vous cataloguera parmi les fâcheux.

L'expérience de Rémy et son épouse, voir article "Litige : 7 semaines de galère pour 167 euros", le démontre, malgré ses sollicitations par mail il n'a pu obtenir le témoignage du couple qui comme lui avait été oublié par l'agence émettrice et qui comme lui a dû débourser 167 euros pour acheter leurs billets Nantes Roissy afin de ne pas compromettre leurs séjours en ratant leur embarquement vers Louxor.

Pour parer à toute éventualité, publicité mensongère, mauvaise prestation ou accident imputable aux prestataire, nous vous conseillons fortement de vous munir avant départ d'une sortie papier du formulaire "témoignage sur l'honneur" qui se trouve au lien "lettres type".

Pour la copie de la pièce d'identité à annexer obligatoirement pour que le témoignage ne soit pas contestable, si vous ne pouvez accéder à une photocopieuse sur le lieu de villégiature, il vous suffira de la photographier avec votre appareil argentique ou numérique.

Certains numérisateurs grand public disposent même dans leur programme d'une fonction reproduction texte et image qui permet l'obtention d'un fichier parfaitement reproductible via une imprimante.

Bien évidemment toute l'équipe de l'association sos voyages vous souhaite de ne pas avoir besoin de ce type de document et que votre séjour se passe de la manière la plus agréable : sans problème ni accident.

   
   
   
 
A lire aussi :
 
La SNCF condamnée par le Tribunal de proximité de Sète
Considérations économiques et principe de précaution
Conseils voyages : santé en voyage
Séjours itinérants : "c'est pas sorcier" de faire de la marge
SNAV toujours les mêmes partis pris corporatistes
Kenya : des safaris où les clients sont les proies
Voyages Cousins d'Amérique : des élus et des parents abusés
Voyages CE : Cousins d'Amérique hasard ou accident évitable ?
Vol sec : quelle confiance accorder aux agences en ligne
Achat de vol sec en ligne : danger
Vol sec : quelle confiance accorder aux agences en ligne
Agence de voyages en ligne : prétendue erreur et vraie arnaque
Litige conso : nouvelles règles
Défense des consommateurs : Tribunal mode d'emploi
Toxi-infection alimentaire collective : tous coupables
Aérien : protéger les consommateurs européens
Obligation d'information en 13 points
Aérien : 79 compagnies européennes ont fait faillite entre 2000 et 2008
Litige conso : nouvelles règles
Litige carte bancaire : débit indu
Litiges : Mode d'emploi pour gérer sans stress votre litige
Litiges : Modifications d’éléments essentiels du contrat
Litiges : Régime et responsabilité des agences de voyages au cas de litiges
Litige voyage : solution amiable ou Tribunal de proximité
Obligation de résultat art. L211-7
Consommation : Insatisfaction ou litige
Assignation en Justice : bon usage du témoignage sur l'honneur
Codes, lois, conventions en ligne
Dossier Call center : la face cachée des vendeurs en ligne
Dossier consommation : Etre efficace dans la gestion de vos litiges
Pour qui roule le site le routard.com ?
Faut-il croire tout ce qui se dit sur les forums ?
   
 
retour
   
   
   
 
 
     
 

archives

 
 
 
 
Agences en ligne : la claque
 
Litige : 7 semaines de galère pour 167 euros
 
Karavel condamnée aux dépens
 
Air Comet en faillite : 7.000 passagers sinistrés à Madrid
 
Tunisie : une condescendance qui frise le racisme ordinaire
 
Grippe A H1N1 et Carte Bleue Visa
 
Vente première minute grippe A assurance annulation
 
Litige : compétence juridictionnelle
 
Air France carte "flying blue" : une fidélité mal récompensée
 
Nouvelles Frontières : toujours les mêmes manœuvres dilatoires
 
Tourista ou intoxication alimentaire ?
 
Bernard Kouchner : une excellente initiative
 
Intoxication alimentaire à l'hôtel Garden Park Djerba
 
Compétence juridictionnelle : art. 76
 
Vol AF 447 Rio-Paris : des réponses décalées et contradictoires
 
L'association sos voyages a été reçue par l'APS
 
Grippe H1N1 : les consommateurs font la grève des achats
 
Re grippe H1N1 : Axa achète 3.516.000 masques
 
Peur de la grippe et perdre ses arrhes
 
Jusqu'à quand certains TO vont-ils continuer à arnaquer les clients ?
 
SOS conso : un voyage qui tourne mal
 
Aérien : rappel à l'ordre de la commission européenne
 
Air France vol AF 447 : le prix d'une vie
 
Yemenia Airways : des distributeurs autistes et peu regardants
 
Crash Charm el-Cheikh : un rapport d'enquête accablant
 
Pratiques commerciales trompeuses
 
Non les clients consommateurs arnaqués ne sont ni naifs ni imbéciles
 
Bonne affaire ou "taudis" à prix psychologique ?
 
Monagence.com : ça eut payé
 
Annulation de vols : règles à appliquer
 
Condamnations d'Ultra Marina et Axa
 
Pièges à éviter : Faux prix d'appel et vrais produits de dérive
 
Vive la crise : imposons-leur nos conditions générales d'achat
 
Litige : Le pas cher n'excuse pas tout
 
Indemnisation des vols annulés
 
Litige surbooking : que faire ?
 
Yemenia Airways : Bernard Kouchner "tout le monde le savait"
 
ICV : les litiges ne sont pas une fatalité
 
Attention aux surcharges carburant
 
Vol AF 447, grippe A : quel est le bon niveau de médiatisation ?
 
CGV : Attention aux clauses abusives
 
Clients-consommateurs et forfaits touristiques
 
Agences de voyages en ligne : toujours les mêmes questions
 
Emission "Revu et Corrigé" de Paul Amar Interview de l'associationsosvoyages
 
Présidence de l'APS : M. Raoul Nabet élu
 
Election APS : Explication de notre engagement dans cette élection
 
5 propositions pour faire de l'APS plus qu'un garant : un label
 
Plainte : Gendarmerie, Police ou Justice de proximité ?
 
Tourisme-aps : un site au contenu révélateur
 
Profitation : a-t-on incité les clients à annuler leur séjour Antilles ?
 
Profitation : remboursement 150 € et un a-valoir de 100 €
 
Présidence de l'APS : déclaration de M. Richard Vainopoulos
 
Grève Antilles : Les clients ne doivent pas faire les frais du conflit
 
Grève Antilles : Levée de la grève en Martinique
 
Colloque de la Commission des clauses abusives
 
Grèves Antilles : Mettre un terme aux rumeurs contradictoires
 
Election APS : une présidence sur quels projets et quels buts ?
 
APS/Dima Tours mauvaise évaluation des risques doublée d'une injustice
 
Voyage et sécurité alimentaire
 
Grève Antilles : Communiqué du Comité de Tourisme de Guadeloupe
 
Grèves : Guadeloupe / Martinique
 
Des pratiques et excuses différentes
 
Ce qui doit changer en 2009
 
APS : des chiffres qui ne sont pas rassurants
 
Plus jamais ça...
 
Lettre ouverte à MM. Bernard Didelot et Alain de Mendonça
 
Gestion du litige : Re - Laurent
 
Résolution du litige : Re Re - Laurent
 
Déclaration du bureau de l'association
 
Carence en matière de communication de crise
 
Conseils aux clients sur le départ
 
Il ne faut pas renverser les rôles
 
Karavel : Ouf, enfin des bonnes nouvelles
 
Vous n'êtes plus seul
 
Lettre type : mise en demeure APS
 
Raisons réelles de cette cessation de paiement ?
 
Comme au Monopoly, tous les joueurs doivent lui donner 2.660 euros
 
 
   
           
           
  on parle de nous | archives | plan du site | conditions générales d'utilisation | qui sommes-nous
 
Actualité du référencement Dictionnaire