Extrait article "Canard Enchaîné"
mercredi 13 mai 2009
Gérard s'est offert un très beau circuit touristique à Madagascar, en septembre dernier. Mais, comme il est du genre à lire un contrat de la première à la dernière ligne, il a constaté que Nouvelles Frontières lui avait fait payer 129 euros de taxe par personne au titre de la "hausse prévisionnelle du carburant". Or, quand il a signé avec le voyagiste, en juin 2008, le baril de brut valait alors 132 dollars, contre 97 en septembre, au moment de son départ.
Après force lettres recommandées, Gérard a obtenu de Nouvelles Frontières 46 euros de remise par personne. Comment l'agence est-elle parvenue à ce chiffre ? "C'est une équation complexe, qui croise le cours du baril, la date d'achat et le jour du départ", affirme la responsable de la communication. Et l'âge du capitaine ? "On répercute autant que faire se peut les baisses" ajoute-t-elle.
Est-ce à dire que tous ceux qui ont emprunté le même avion Corsair que Gérard vont toucher un petit chèque ? Silence gêné : "Si un client se manifeste, on lui en adresse un." Et tant pis pour les autres qui ont eu le tort de ne pas râler.
Jean-Yves Viollier |
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