Marmara : faux avis de lecteurs sur voyageforum.com ?

Frédéric Lefebvre secrétaire d'Etat au tourisme et la consommation a eu beau juger préoccupants les faux avis de consommateurs et pour y mettre un terme, confier au CSCE, Centre de Surveillance du Commerce Electronique organisme rattaché à la DGCCRF, la mission d'identifier les enseignes qui s'adonnent à cette publicité déguisée, le problème semble malheureusement rester toujours d'actualité.

C'est ainsi qu'un de nos lecteurs nous a signalé le forum du site voyageforum.com ou une certaine Laeticia a posté 32 messages sous le pseudo laetimick67 et dans chacun d'eux, soit elle conseillait aux forumeurs exclusivement les établissements hôteliers programmés par Marmara, soit elle les rabattait directement sur le site de cet opérateur en leur proposant une ristourne de 6% sur le prix public.

Voici un florilège de sa prose au profit exclusif de Marmara sur les destinations du bassin méditerranéen et la République Dominicaine :

"J'ai séjourné à Hurghada et pour le snorkeling, c'est franchement top !! Les fonds marins sont splendides : des poissons multicolores le rêve ! Question hôtellerie je vous conseille le Club Marmara Hurghada, en plein cœur de la station balnéaire !"

"Je ne sais pas si votre choix s'est déjà arrêté, si ce n'est pas le cas je vous conseille vivement le Club Marmara Yali près d'Izmir. C'est un club au bord de mer, avec une super animation, un mini club au top, des buffets extra!"

"Je te conseille également le Club Marmara Dar Djerba, c'est un complexe de 5 hôtels, donc possibilité de rencontrer des gens, de faire la fête, de boire un verre au bar, fumer la chicha etc etc. Si ça t'intéresse, tu peux profiter de 6% ht de réduction sur le site de Marmara avec le code promo : LAMU6 Bonnes vacances !"

Demande de renseignements sur Club Marmara Tropical

A la demande de renseignements d'une lectrice sur le Club Marmara Tropical, laetimick67 répond péremptoirement :

"Je n'ai eu que de bons échos du nouveau Club Marmara Tropical, qui fait effectivement partie d'un complexe de plusieurs hôtels. Ne ratez pas l'excursion sur l'île de Saona, un vrai paradis sur Terre ! Bonnes vacances"

Alors qu'un des forumeurs déconseille l'excursion sur l'île de Saona, qui selon lui nécessite un long trajet en bus depuis Punta Cana, la même répond :

"Ce n'est pas pour 1h30 ou 2 malheureuses heures de bus que je déconseillerais cette superbe excursion ce serait vraiment dommage. Je trouve qu'elle vaut le déplacement... "

Se disant laetimick67 omet de dire aux lecteurs du forum qu'aux 2 heures pour se rendre sur le site il fallait ajouter le retour soit 4 heures de transport ponctuées par des arrêts sur le parcours pour embarquer et débarquer les clients des différents hôtels qui participe à l'excursion.

Réponse à un client mécontent de son séjour au Club Marmara Tropical

Un des participants du forum s'avise à poster un avis négatif sur le Club Marmara Tropical en faisant état de griefs précis :

"Nous rentrons de Punta Cana et étions dans cet hôtel. Je pense que nous avions la chambre la plus minable (5317) cela sentait le moisi, le matelas était sale et les sanitaires vraiment vieux. Cet hôtel ne mérite pas un 4 étoiles".

Sur quoi laetimick67 lui répond en rejetant sur lui la responsabilité de la prestation hôtellière insatisfaisante :

"Il parait qu'une partie de l'hôtel a été rénovée. Pourquoi n'avez-vous pas demandé à changer de chambre ? Il faut poser la question, c'est dommage que lorsque vous donnez votre avis, vous n'évoquez que ce désagrément qui aurait pu être réglé"

Son intervention suscite à juste titre la réflexion suivante du client mécontent :

"C'est bien dommage qu'il faille à chaque fois demander de changer de chambre.... elle n'aurait pas du être mise en location, on remet au lendemain etc.. et le temps passe. En tous les cas les odeurs de moisi ne sont pas parties... malgré les aérations, les sanitaires étaient vraiment délabrés, et les matelas tachés, l'eau chaude du lavabo ne fonctionnait pas bref cet hôtel ne mérite pas un 4 étoiles...".



+ d'infos sur le sujet :

Extrait du site VoyageForum.com Hôtel club Marmara Tropical Punta Cana 4*

retour