L'association e-litige.com cesse son activité

Après 4 années de présence sur le net, notre consœur l'association e-litige.com, éditrice d'un forum généraliste dédié à la défense des consommateurs, a pris la décision de se saborder.

Selon le mail que nous a adressé Franck Schouver l'un des responsables de cette association, deux raisons ont conduit ses animateurs à mettre fin à leur activité :

1- l'association e-litige vivait dans l'insécurité juridique, régulièrement elle était menacée de poursuites judiciaires par les enseignes dont les agissements "border line" ou carrément délictuels étaient dénoncés sur le forum :

"Bon nombre d'avocats qui nous ont contactés étaient d'une incompétence affligeante dans ce domaine, (loi dite sur la liberté de la presse du 29 juillet 1881) mais dans tous les cas nous devions prendre du temps pour nous défendre et défendre le droit des internautes à exposer leurs litiges".

2- la progression du nombre d'internautes faisant appel à la médiation de l'association e-litige dépassait les capacités de traitement de ses bénévoles :

"Face à cette explosion du nombre de dossiers ouverts chaque jour, il nous aurait fallu devenir réellement professionnels en recrutant des salariés - un médiateur et un juriste - à tout le moins à temps partiel. Mais notre association ne vivant que des dons de particuliers puisque tout est gratuit et dans une bien petite mesure de la publicité Google, c'est devenu forcément mission impossible...

Nous ne nous étendrons pas sur cette décision (fermeture du site) car elle n'a pas été facile à prendre mais en regardant derrière nous, nous sommes heureux d'avoir pu aider des dizaines de milliers de personnes par nos médiations mais aussi nos fiches pratiques,… et tout cela gratuitement".

Nous sommes d'autant plus sensibles aux retours d'expérience de Franck Schouver que l'association de défense des consommateurs de tourisme de loisirs éditrice du site associationsosvoyages.com est confrontée aux mêmes problématiques de liberté d'expression, de charge de travail et de financement.

Avec la fermeture du forum e-litige c'est malheureusement un espace de liberté qui disparaît dans un environnement où la parole des internautes insatisfaits ou préjudiciés par leurs prestataires est censurée par les différents sites et forums commerciaux soucieux de préserver la e-réputation de leurs annonceurs publicitaires.

Nous faisons nôtre la citation d'Edmund Burke qui conclut l'article annonçant la fin de l'association e-litige : "le mal ne perdure que par l'inaction des hommes de biens".

alexis Selinger