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Qu'il s'agisse de vol sec
ou de voyages à forfait
vos droits découlent des devoirs de vos prestataires

Dans un but de vulgarisation juridique nous avons mis en ligne les textes suivants :

Convention
de Varsovie

Convention
de Montréal

Règlement Européen
261/2004

Code du
Tourisme

Code
Maritime

Juridictions et
Jurisprudences


Au cas de litige
avec un transporteur
ou un agent de voyages leurs consultations vous permettront de mesurer
vos préjudices

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Litiges consommation
"Il n’est pas acceptable
que les consommateurs se fassent plumer. Le premier prix publié sur un site web doit être le prix final"

C'est en ces termes que la Commissaire européenne
à la Consommation s'est exprimée devant la presse lors de la présentation
d'une enquête sur les
offres proposées sur les sites internet

conseils
santé en voyage

La gastro-entérite

La gastro-entérite est un terme générique qui recouvre plusieurs types d'infections intestinales. Celles-ci peuvent être provoquées soit par des virus soit par des bactéries. Dans le premier cas il s'agit d'une gastro-entérite virale, dans le second d'une gastro-entérite bactérienne.

Les deux déclenchent des symptômes sensiblement similaires : fièvre, nausées, vomissements, crampes abdominales et diarrhées ...

Le VIH n'interdit pas de voyager

Les progrès de la recherche allonge l'espérance de vie des porteurs du VIH, Virus de l'Immunodéficience Humaine. Cela permet sous certaines conditions d'envisager de passer des vacances hors de France.

Selon les destinations des formalités sont à respecter. Certains pays exigent à l'entrée de leur territoire un test de dépistage, d'autres en font l'obligation uniquement au cas de moyen ou long séjour qui sortent du cadre d'un voyage touristique ...

Choléra, alerte sanitaire

Le choléra représente un fléau majeur. Longtemps confiné au sous continent indien, c'est maintenant le continent africain qui préoccupe. Les conflits et les mouvements de masse des réfugiés favorisent les épidémies.

Aujourd'hui, les catastrophes naturelles viennent se rajouter à la liste des causes du syndrome cholériforme, c'est ce qui se produit en Haïti du nord. Un an après le terrible tremblement de terre, se développe depuis quelques jours le choléra ...

Tourista ou intoxication alimentaire

Faire passer une intoxication alimentaire pour une simple tourista est un classique pour rejeter la faute sur le client consommateur et éviter de l'indemniser des préjudices subis. C'est ainsi qu'à Djerba 80% des clients d'un hôtel furent affectés de malaises qui ont nécessité l'hospitalisation de certains d'entre eux.

De retour en France les analyses, sang et selles, ont révélé l'existence de salmonelles, de shigellas. Le voyagiste averti a de mauvaise foi contesté la réalité des faits ...

Santé en voyage

Voyager dans certaines régions du globe comporte des risques sanitaires. Pour que votre séjour, circuit ou croisière ne tourne pas au cauchemar, il est impératif que vous vous informiez et preniez avant le départ les précautions indispensables.

En fonction de votre itinéraire et de vos antécédents médicaux il est prudent de consulter votre médecin traitant. Celui-ci vous indiquera comment éviter les problèmes sanitaires inhérents aux zones ou vous allez séjourner ...

Intoxication alimentaire à l'hôtel Garden Park Midoun/Djerba

L'intoxication alimentaire subie récemment par près de 200 clients de l'hôtel Garden Park à Djerba repose la question de la responsabilité des producteurs et distributeurs qui pour disposer d'un prix d'appel au ras des pâquerettes acceptent de programmer ce type d'établissement hôtelier.

Certes les normes de classification de certains pays réceptifs peuvent différer de celles en vigueur dans la zone Europe mais cela n'impliquent ni n'excusent les manquements graves à l'hygiène en général et ceux alimentaires en particulier ...

Voyage et sécurité alimentaire

Chacun connait les règles pour se prévenir de troubles gastro intestinaux dans les zones d'endémie, se laver régulièrement les mains, éplucher et laver les fruits et légumes, éviter l'eau du robinet et les glaçons.

Mais lorsque les repas sont pris au restaurant comme c'est le cas lors de voyages à forfait, pas de mesures préventives, le consommateur ne peut que faire confiance. Malheureusement, celle-ci peut être mal placée, voire très mal placée ...