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Qu'il s'agisse de vol sec
ou de voyages à forfait
vos droits découlent des devoirs de vos prestataires

Dans un but de vulgarisation juridique nous avons mis en ligne les textes suivants :

Convention
de Varsovie


Convention
de Montréal


Règlement Européen
261/2004


Code du
Tourisme


Code
Maritime


Juridictions et
Jurisprudences



Au cas de litige
avec un transporteur
ou un agent de voyages leurs consultations vous permettront de mesurer
vos préjudices

 
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Litiges consommation
"Il n’est pas acceptable
que les consommateurs se fassent plumer. Le premier prix publié sur un site web doit être le prix final"

C'est en ces termes que la Commissaire européenne
à la Consommation s'est exprimée devant la presse lors de la présentation
d'une enquête sur les
offres proposées sur les sites internet

 
     
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Ne pas se laisser piéger

   
 

Les achats impulsifs comportent le risque d'erreur d'appréciation de l'offre touristique proposée. Pour éviter les désappointements ou pire de sérieux désagréments, les consommateurs doivent veiller à ne pas se laisser piéger par l'inventivité des formules marketing qui ont cours dans le secteur du voyage.

Si pour attirer le chaland la locution la plus utilisée est "pas cher", 16 millions 300 mille pages de résultats indexés par Google comporte cette promesse, celle de "séjours dégriffés" qui se veut plus classieuse poursuit le même objectif, mettre l'accent sur une prétendue compétitivité tarifaire qui reste à être vérifiée même si elle est habillée des termes racoleurs "dégriffés" "vente de dernière minute" "promo" "vente flash".

Il appartient au consommateur avant de s'engager financièrement d'analyser précisément l'offre qui lui est faite, d'autant qu'au terme de l'article L121-20-4 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas "aux contrats ayant pour objet la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration et de loisirs".

Ainsi après validation de la commande,tout repentir ou toute demande de modification de celle-ci, fusse la simple correction du nom mal orthographié du souscripteur ou de l'un de ses accompagnants, sera considérée par le vendeur comme une annulation du contrat établi entraînant des pénalités qui peuvent atteindre 100% du prix du voyage réservé.

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