Assurance voyage : jouer habilement sur les peurs des consommateurs

L'assurance voyage n'étant pas obligatoire, pour placer ce type de police les professionnels ont développé une stratégie qui consiste à jouer habilement sur les peurs des consommateurs et de dénigrer les assurances déjà souscrites par ces derniers, comme cela apparaît dans les extraits que nous avons collationné sur les sites de 3 opérateurs industriels leaders :

a- "Vous pensez être déjà assuré par vos contrats actuels ? (cartes bancaires, assurances habitation...). Savez-vous qu'ils sont souvent insuffisants pour vos voyages ?"

b- "Soyez vigilants, les assurances Carte Bleue ne couvrent probablement pas à la même hauteur que nos formules d'assurances".

Lorsque le client est déstabilisé, le vendeur "bon samaritain", lui propose la solution miracle un pack multirisques comprenant une assurance annulation prétendument toutes causes.

c- "Vous voulez partir bien assuré, mais pas à n'importe quel prix. Exigez notre assurance multirisque, la meilleure réponse garantie/prix du marché nécessaire à votre protection. Vous souscrivez à l'assurance tous risques spécialement étudiée et adaptée aux séjours et voyages touristiques. Un vrai plus sur mesure par rapport aux assurances cartes bancaires trop généralistes et limitées".

Or malgré l'astucieuse utilisation du conditionnel qui leur évitent des poursuites pour publicité mensongère, nous avons fait la comparaison entre les garanties proposées par ces 3 opérateurs industriels et celles prétendument "insuffisantes ou trop généralistes et limitées" des CB, le résultats est moins probant qu'annoncé tant pour les cartes basiques que haut de gamme :

même si l'étendue de la couverture et les services associés varient suivant la particularité propre à chacune d'elles, toute les cartes qui permettent au voyageur le retrait d'espèces et le paiements lors de son séjour prennent en charge le services d'assistance médicale à l'étranger.

Les assurances liées aux différentes cartes de crédit

Les banques distribuent une gamme de cartes qui en fonction des possibilité qu'elles offrent à leurs titulaires ont un coût d'abonnement annuel différent. Pour l'exemple nous avons pris celles émises par le réseau cartes bleues.

La Carte Bleue nationale : elle permet basiquement les retraits ainsi que les paiements selon les plafonnements admis par l'établissement émetteur. Selon les enseignes son coût peut varier de 25 à 45 €.

La Visa : outre le retrait et le paiement en France ou à l'étranger elle offre aux titulaires des services de garanties et d'assistances que n'offre pas la Carte Bleue nationale. Son coût peut varier de 30 à 50 € ce qui représente un surcoût par rapport à la Carte Bleue nationale entre 5 à 10 € mais assure une protection santé minima en complément de celle de la sécu :

la prise charge frais médicaux ainsi que l'avance des frais hospitalisation à l'étranger en cas de non rapatriement, la visite d'un proche en cas d'hospitalisation comprenant le voyage A/R depuis le lieu de résidence d'un tiers (train, avion) + séjour, l'assistance juridique à l'étranger (avance caution, avance frais avocats, prise en charge frais avocats).

La Visa Premier : le coût de son abonnement annuel peut varier des 95 à 135 €, soit un différentiel de 65 à 85 € par rapport à la carte Visa, mais ses plafonds de prises en charges sont largement supérieurs et incluent des garanties complémentaires dont notamment :

La responsabilité civile à l'étranger : 1.525.000 €. L'annulation du voyage : 5.000 €. Retard avion et train au-delà de 4h : 400 €. Retard bagage au-delà de 4h : 400 €. Perte bagage : 800 € par bagage.

Avantages des cartes Visa et Visa Premier, les assurances qui leur sont liées ne sont pas limitées à un seul voyage, mais concernent tout ceux que vous pourrez effectuer durant leur durée de validité.

En possession de l'une des 2 cartes, vous, votre conjoint ou concubin (notoire ou Pacsé), vos enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge et vos ascendants ou descendants vivants sous le même toit bénéficient au cas de "pépins" du niveau d'assurances liées à la carte, alors que les assurances vendues par les voyagistes nécessitent la souscription d'une police pour chacun d'eux.

Son coût est fixe, celui de la cotisation annuelle, alors que le tarif des assurances vendues par les voyagistes est variable en fonction du prix du voyage et représente environ 3 à 5% du prix de celui ci.

Exemple, le plafond de remboursement de Visa Premier en cas d'annulation est de 5.000 € par dossier.

Pour un voyage facturé 2.500 € par personne un couple devra acquitter à l'agent de voyages une prime individuelle qui varie entre 75 € et 125 € multiplié par 2, soit entre 150 € à 250 €.

Le différentiel entre une Carte Bleue nationale et la Visa Premier étant d'environ 85 €, pour une couverture d'un montant similaire l'économie minima que ce couple réalisera par rapport aux assurances multirisques commercialisées par les voyagistes sera de 165 € environ dès le premier voyage.

    

    
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