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Le 15 décembre 2008 la société Karavel a adressé à Laurent un courrier où elle s'engageait à lui rembourser les sommes versées et à s'appliquer le principe de réciprocité des clauses pénales d'un montant de 1.166 euros.
Nous revenons vers vous suite à votre réservation auprès de la Société Switch d'un séjour pour deux personnes à destination de la République Dominicaine pour la période du 29/10/2008 au 6/10/2008.
Ne réussissant pas à vous joindre par le téléphone indiqué sur votre contrat Switch, nous avons décidé de prendre contact avec vous par courrier.
Après étude de votre dossier, il apparait que vous n'avez pu profiter de ce séjour, ce que nous regrettons très sincèrement.
La Société Switch est désormais en liquidation judiciaire, mais nous avons repris une partie de ses activités.
Ainsi, nous avons étudié avec grand soin votre dossier, et nous ne souhaitons pas vous laisser dans cette situation particulièrement inconfortable.
C'est pourquoi nous vous proposons le remboursement intégral de votre séjour, soit 1.166 euros, somme à laquelle nous proposons d'appliquer le principe de réciprocité des clauses pénales.
Ainsi, en considération de l'arrivée de la marque Partir pas cher au sein du groupe Karavel, nous avons le plaisir de vous rembourser la somme de 2.332 euros.
Afin de procéder à ce remboursement, nous vous remercions de compléter le document joint et de le renvoyer à l'adresse suivante : Service Clients Switch Karavel 17, rue de l'Echiquier CS 40109 75468 Paris cedex 10.
Dès réception, nous vous adresserons un chèque de 2.332 euros dans les plus brefs délais.
Pour information, sachez que les séjours commercialisés sous l'enseigne Partir pas cher sont désormais des produits du Groupe Karavel, acteur majeur du tourisme français, et qu'ils répondent à une charte de qualité particulièrement exigeante.
En espérant que le traitement de votre dossier vous donne entière satisfaction, nous vous prions de croire, Monsieur, en notre meilleure considération.
Service Clients
Partir pas cher
+ d'infos sur le sujet :
http://www.tourmag.com/L-APS-sur-RTL-avec-Julien-Courbet_a29289.html?PHPSESSID=
2f4e9dd09f2327fdaf24890d991c092d#comments |
