associationsosvoyages.com : Association de Défense des Consommateurs de Tourisme de Loisirs

Grèves : Guadeloupe/Martinique

Le climat social aux Antilles étant ce qu'il est, la grève générale qui paralyse la Guadeloupe et s'étend à la Martinique n'était pas "imprévisible" au sens juridique du terme. Ce qui par contre est imprévisible c'est son ampleur et sa durée.

Evidemment ce mouvement pose problème aussi bien aux agents de voyages engagés sur la destination qu'aux clients qui avaient programmé leur séjour durant les vacances de février.

Si l'associationsosvoyages.com comprend que les professionnels cherchent à limiter la casse en proposant aux clients des reports de dates, la clause de "force majeure" si elle devait être soulevée ne doit pas en équité jouer à sens unique.

Du reste un certain nombre d'enseignes ont eu l'élégance de proposer des offres substitutives sur d'autres destinations et au cas de refus elles ont accepté de rembourser les sommes confiées.

Nous espérons que cette stratégie sera suivie par l'ensemble des voyagistes. S'il devait en être autrement les consommateurs préjudiciés trouveront auprès de l'association comme il se doit assistance.

danièle Larchevêque
              présidente de l'associationsosvoyages.com

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